Foire aux questions (FAQ)

 

En complément des guides utilisateurs accessibles sur ce site, cette page répond aux principales questions que vous vous posez quant à l'utilisation d'HYGEN, outil de prescription et d'orchestration d'AURAGEN.

Si nos guides utilisateurs ou cette rubrique ne répondaient pas à vos questions, n'hésitez pas à les poser au support.

Certains documents sont protégés par un mot de passe que vous avez reçu avec vos identifiants de connexion à la plateforme HYGEN. Il est à redemander si besoin auprès du support.

 

 

Compte de connexion

Comment obtenir un compte de connexion à HYGEN ?

Pour vous inscrire, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : secretariat@auragen.fr en indiquant vos nom et prénom et votre email de contact.

Lorsque le gestionnaire de compte de la plateforme HYGEN aura validé votre demande de création de compte, vous recevrez votre identifiant et votre mot de passe par mail. (mail intitulé « HYGEN : création de votre compte »)

Comment signaler un changement le nom / l'adresse mail du prescripteur ?

Merci d'envoyer un mail à l'adresse suivante secretariat@auragen.fr

 

 

Envoi des échantillons

Comment rééditer la feuille de transfert et/ou la planche d'étiquettes ?

  • Ouvrez la fenêtre de suivi de la demande AURAGEN concernée.

  • Cliquez sur le libellé de l’étape pour ouvrir le formulaire permettant l’impression de la feuille de transfert/planche d’étiquettes.

  • Ce formulaire peut s’appeler « Prescription d’analyse génétique » (circuit maladie rare), « Description des échantillons » (circuit cancer) ou « Qualification des échantillons » (circuit cancer).

  • Positionnez-vous sur le dernier onglet du formulaire. 

  • Cliquez sur les boutons « éditer » en bas du formulaire.

 

 

Formulaires HYGEN

Comment rouvrir un formulaire en mode édition ?

  • L'ouverture d'un formulaire en mode édition n'est possible que si le formulaire n'a pas déjà été validé.
  • Depuis le dossier clinique HYGEN du patient : cliquer sur le triangle  devant le nom du document de la boîte histoire, puis sur le logo 

Comment modifier un formulaire validé ?

  • Une fois validés, les champs du formulaire sont figés.
  • Si vous souhaitez faire une modification, vous devez générer une nouvelle version du formulaire en cliquant sur le bouton disponible en haut à droite de la fenêtre du formulaire.
  • N’oubliez pas de revalider le formulaire pour que vos modifications soient bien envoyées aux biologistes d’AURAGEN.
  • Nous vous invitons à systématiquement notifier par téléphone le personnel d’AURAGEN des modifications réalisées sur les formulaires déjà validés.

 

Comment suggérer une modification / amélioration des formulaires AURAGEN ?

Vous pouvez nous faire remonter vos propositions en nous adressant un mail à l'adresse supportHYGEN@auragen.fr

 

 

 

 

Suivi du parcours

Comment retrouver le prescripteur responsable du parcours ?

  • Ouvrez la fenêtre de suivi de la demande AURAGEN
  • Cliquer le lien "Détails..." au-dessus du tableau des étapes 
  • Un encadré "gris-bleu" s'affichera où sont mentionnés nom et e-mail du prescripteur

Screen affichage du parcours - lien détails

 

 

 

Questions transverses

Comment faire remonter un incident / une anomalie ?

Si vous constatez un incident ou une anomalie dans l'utilisation de notre outil, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante supportHYGEN@auragen.fr